大众网记者 刘宇昕 青岛报道易操盘
公交车是城市流动的风景，也是体现城市精神文明的重要窗口。7月4日，市民李先生致电青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司，点名表扬隧道1路驾驶员殷增伟帮助自己92岁的父亲寻回丢失手机，并向分公司的后勤工作人员表达了谢意。
通过与李先生的热线沟通，工作人员还原了事情经过。7月3日上午9时左右， 92岁患有轻度阿尔茨海默病的李大爷从银行取了钱后乘坐隧道1路公交车回家，到家后发现手机不见了。于是李大爷立马到小区门卫室给自己的儿子李先生拨打电话告知这一情况。
李先生接到父亲的电话易操盘，听到消息后，立马询问父亲是否还记得一些丢失手机的关键信息。一想到丢失的手机里存有自己各种银行卡密码、亲朋好友的联系方式，李大爷就十分着急，仔细回忆后也是想不起来手机到底遗落在了哪里，父子俩急得一筹莫展。
与此同时，隧道1路公交车驾驶员殷增伟驾车抵达了山东科技大学停车场，当他和往常一样对车厢进行清理、检查时，发现座位底部有一部手机。“我当时猜可能是这位老人的，因为他上车时，我给他找了座位，所以有点印象。“随后，殷增伟来到分公司调度室，把手机交到了青岛巴士管家张爱君的手中，让她帮忙联系失主。
张爱君发现手机没有密码后，就按照手机通讯录里的联系方式挨个进行拨打，当电话拨打到李先生的号码时，电话通了，经过相关信息的核对确认后，发现正是李大爷丢失的手机。张爱君告知李先生可以让其父亲乘坐隧道1路公交车来到山东科技大学终点站停车场领回自己丢失的手机，这才发生了上面的一幕。“我代表父亲感谢驾驶员殷增伟和青岛巴士管家张爱君，他们这样认真负责的工作态度值得大家表扬。”李先生说道。
诚交天下，运载美好。殷增伟和张爱君用他们的贴心服务诠释着青岛巴士的品牌理念，用实际行动诠释了公交人的职业素养和服务精神，展现了新时代公交人的风采。
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